服务条款
最后更新：2026年6月10日
⚠️ 重要提示：本网站展示内容仅供一般性参考，不构成最终服务承诺。具体课程、服务、收费标准及相关权利义务，以双方正式签署的合同文本为准。
欢迎使用西安教育学业规划研究院服务
本服务条款（以下简称"条款"）构成您与西安教育学业规划研究院（以下简称"我们"）之间的法律协议。 使用我们的服务即表示您同意受本条款约束。
一、服务说明
我们提供以下服务：
- 学业规划咨询与评估
- 升学路径规划指导
- 高考志愿填报服务
- 学科辅导与培训
- 集训营与冲刺班
- 其他教育相关服务
二、用户义务
您同意：
- 提供真实、准确、完整的个人信息
- 按时参加课程，遵守教学秩序
- 尊重教师和工作人员，维护教学环境
- 不得录音、录像、拍照（除非获得书面许可）
- 不得传播违法违规信息
- 按时支付课程费用
三、费用与支付
课程费用以我们公布的为准。您可以选择一次性支付或分期支付（如适用）。 支付后，我们将为您保留课程名额。
我们保留调整课程费用的权利，但会提前通知已报名学员。
四、退费政策
我们的退费政策如下：
- 开课前退费：全额退费（扣除已发生的费用，如教材费）
- 开课后7天内退费：退还剩余课时费用的80%
- 开课后超过7天退费：退还剩余课时费用的50%
- 特殊情况：因健康原因（需提供医院证明），可申请特殊退费处理
退费申请将在10个工作日内处理完毕。
五、知识产权
我们提供的教材、课件、视频等资料受知识产权法律保护。 未经我们书面许可，您不得复制、传播、修改或用于商业目的。
六、免责声明
我们尽力提供高质量的教学服务，但不对以下情况承担责任：
- 因学员个人原因导致的学习效果不理想
- 因不可抗力（如自然灾害、政府行为）导致服务中断
- 第三方行为导致的损失
- 学员之间发生纠纷
我们的目标是帮助学生提高，但学习效果受多种因素影响，我们不做100%保证。
七、争议解决
如发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的， 任何一方均可向西安市雁塔区人民法院提起诉讼。
八、条款修改
我们可能不时修改本条款。修改后将在本页面公布， 并可能通过其他方式（如短信、微信）通知您。 继续使用服务即表示您同意修改后的条款。
九、联系方式
如有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 官方咨询热线：18302939003
- 邮箱：contact@xian-edu.com
- 研究院总部：西安市南二环西段168号
- 特训基地：西安市雁塔区高新路3号
- 艺术学院/国际课程中心：西安市长安南路439号西安外国语大学（雁塔校区）
- 工作时间：周一至周日 9:00-21:00
感谢您选择西安教育学业规划研究院。我们期待与您携手，助力学子成就梦想！